₺ 2500 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo ve iade!

Hoş geldiniz! Ürünlerimiz, siparişler ve kargo süreci hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.


1. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Paypal、Kredi Kartı aracılığıyla güvenli ve kolay bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

2. Siparişimin hazırlanması ne kadar sürer?

Tüm siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

3. Türkiye içi teslimat ne kadar sürer?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Türkiye içindeki adreslere genellikle 3-6 iş günü içinde teslim edilir. Toplamda siparişinizin size ulaşması yaklaşık 4-8 iş günü sürmektedir.

4. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, yurt dışına da gönderim yapıyoruz. Farklı bölgeler için tahmini teslimat sürelerini Kargo Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

5. Türkiye içi kargo ücreti ne kadar?

₺2500 ve üzerindeki tüm yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 450 ₺‘dir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde, içerisinde kargo takip numarası bulunan bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

7. Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Türkiye içindeki gönderilerimiz PTT Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir. Uluslararası gönderilerimizde ise DHL gibi global iş ortaklarını kullanıyoruz.

8. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik yapabilmek için elimizden geleni yaparız. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Yes, all our products come with a legal warranty of conformity and protection against hidden defects, in accordance with applicable laws. For warranty claims, please contact us.

Do you ship internationally?

Siparişiniz henüz gönderilmediyse iptal edebilirsiniz. Eğer kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

10. İade politikanız nedir?

Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır.

11. İade sürecini nasıl başlatabilirim?

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size ön ödemeli bir iade kargo etiketi ve izlemeniz gereken adımları göndereceğiz.

12. İade işlemi ücretli mi?

Hayır, tüm iade işlemleri tamamen ücretsizdir. Kargo masrafları tarafımızdan karşılanmaktadır.

13. Kusurlu veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Yaşanan aksaklık için çok üzgünüz! Lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size hiçbir ek ücret yansıtmadan ürünün değişimini veya tam geri ödemesini organize edeceğiz.

14. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz Türkiye’deki tüketiciyi koruma kanunları kapsamında yasal güvence altındadır.


İletişim

Adres:

Fatih Caddesi 395
06120 Keçiören/Ankara
Türkiye

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 312 537 002 89 48